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L'actualité de CENTURY 21 Valvert

Century 21 n°1 de la relation client pour la 3ème année consécutive !

Publiée le 01/02/2018

 

Le classement 2018 de l'accueil client

Lundi 29 janvier 2018, Les Echos ont publié le classement de l'excellence client 2018 (200 entreprises).

Century 21 arrive à la première place du palmarès 2018 réalisé en partenariat avec Evertest et le cabinet Human Consulting Group (HCG).

Les bonnes pratiques de la relation client dans la culture d’entreprise de Century 21 continuent d’être infusées par le réseau d’agences immobilières.

Selon un sondage Harris Interactive, plus de 24 heures c’est le temps que 66% des français passent par an en relation téléphonique avec un service client. Comme d’autres entreprises : hisser l’accueil clientèle au sommet c’est ce que Century 21 s’applique à faire en priorité !

Pour classer les services clients, pas moins de 200 principales sociétés implantées en France ont été mises à l’épreuve. Pour ce faire, il a été testé tous les moyens de communication utilisés par les consommateurs : appels téléphoniques, courriers, e-mails, site Internet, réseaux sociaux.

Source : Les Echos n°22623 du 29/01/2018

 

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